eBay的售后服务中,退货部分新增了主动退货操作,即卖家主动将货物退还给买方。那么,eBay的退货政策有哪些具体内容呢?下面我们来介绍一下。
一、退货政策的更新
1. 修正了在Listing设定中国内地和国际退货选项时的问题。
2. 对于有business设定的卖家,现在可以将主动退货设置为Business Policy,并在每次刊登时反复应用该设定,同时提供国内和国际退货的选项。
二、主动退货设定
在进行主动退货操作前,卖家需要先设定退货目标地,即将产品退货至卖方指定的地点。卖家可以设置多个退货地址,以满足不同需求。
需要注意的是,卖家可以根据站点所在国家设置多个退货目标地。此外,如果某个地址是主要退货地址,请选择“将主地址另存为”选项,这意味着默认情况下,卖家将退货至该地址。
需要声明的是,如果设置了主动退货,则退货目标地地址将根据购买国家的匹配账户设置的重要退货地址来确定。如果匹配不一致,则以卖家的注册地址作为退货地址。
接下来是返回设定选项的设置。首先,是否接受主动退货设定,即购买者是否可以在退货金额内进行主动退货,并设定退货理由。
其次,无论是否接受主动退款,都需要设定购买者的退货订单金额何时包括在内,并设定退货理由,以便卖家可以接受主动退款。
您可以同时设定以上两个退货和退款规则,也可以只设定其中一个规则。另外,如果卖家想要制定适合自己的退货规则,可以点击“创立我的规矩”进行设置。
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