一般情况下,买家购买产品后,平台会发送邮件提醒买家对产品进行评价。同时,卖家也可以通过邮件的方式要求买家留下评价。卖家可以在“View order details”页面找到买家的邮箱,然后发送邮件请求评价。
要注意,卖家在要求好评时需要有礼貌。即使买家的态度不好,卖家也需要以友好、专业的态度进行回复。此外,卖家还需要灵活处理,如果买家提出的要求过于离谱,也需要尽量提供良好的购买体验。
及时回复买家的问题也是重要的。买家可能会咨询产品状态和付款等问题,卖家需要及时回复,以促进销售。
为了增加好评率,卖家可以在邮寄产品时,在包裹中放入小卡片,并在上面写上参与好评促销的信息。买家收到商品后可能不想评价,但看到好评卡后可能会进行评价。
ebay卖家的好评率是通过将过去12个月的好评数除以好评和差评的总数来计算的。即:好评率 = 好评数 / (好评数 + 差评数)。
1、提供优质的产品和服务
如果客户对产品非常满意,大部分情况下会自动给出好评。因此,要提高好评率,就必须提供优质的产品和服务。当顾客购买有价值的商品时,他们通常会尽快给出好评,这也是对卖家的肯定。
2、给予好评奖励或小礼物
可以在快递包裹中放一张卡片,上面写有参与好评奖励的推广信息。在产品详情或主图中也可以加入类似的推广信息。收到货物后,买家可能不太想评价,但看到这样的优惠卡片,更有可能去评论。
3、注重商品包装
商品的包装非常重要,特别是在网购时代。你的包装是否用心,体现了你对产品和消费者的重视程度。消费者在一定程度上会注意到你在包装上的用心。
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